الأسئلة الشائعة
ما هو نظام ERP بالضبط وكيف يمكن لشركتنا الاستفادة منه؟
نظام ERP (تخطيط موارد المؤسسة) هو منصة برمجية متكاملة تقوم بمركزة وأتمتة العمليات الأساسية للأعمال عبر الأقسام المختلفة. يمكن لشركتكم الاستفادة من خلال:
- رؤية البيانات في الوقت الفعلي عبر الأقسام المالية والمخزون والمبيعات والعمليات
- تدفقات عمل مبسطة تُلغي العمليات اليدوية والأخطاء
- تحسين اتخاذ القرار من خلال تحليلات دقيقة وتقارير موثوقة
- تعزيز التعاون من خلال نظام موحد لجميع الفرق
- خفض التكاليف من خلال تحسين استخدام الموارد وكفاءة العمليات التشغيلية
- قابلية التوسع لدعم نمو أعمالك من خلال وحدات قابلة للتخصيص
يصبح النظام العمود الفقري الرقمي لمؤسستك، حيث يربط جميع وظائف الأعمال من المحاسبة إلى إدارة سلسلة الإمداد في منصة واحدة ذكية.
ما الذي يتضمنه تنفيذ نظام ERP بالضبط؟
يشمل تنفيذ نظام ERP لدينا تكوين النظام، ونقل البيانات، ومواءمة العمليات، وتدريب المستخدمين، ودعم مرحلة التشغيل الفعلي (Go-Live) لضمان اعتماد سلس مع الحد الأدنى من تعطيل الأعمال.
هل يمكنكم تخصيص نظام ERP ليناسب احتياجات صناعتنا الخاصة؟
بالطبع! نحن نقوم بتطوير وحدات، وسير عمل، ولوحات معلومات مخصصة لتلبية متطلبات صناعتك، سواء كانت في التصنيع، أو التجزئة، أو الرعاية الصحية، أو الخدمات المهنية.
كيف تتعاملون مع تكامل نظام ERP مع برامجنا الحالية؟
نستخدم التكامل عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) وحلول البرمجيات الوسيطة لربط نظام ERP الخاص بك بسلاسة مع نظم إدارة علاقات العملاء (CRM)، والمحاسبة، والتجارة الإلكترونية، وتطبيقات الأعمال الأخرى.
ما نوع التدريب الذي تقدمونه لموظفينا؟
نقدم برامج تدريبية مخصصة حسب الدور للمستخدمين النهائيين والمديرين، بالإضافة إلى دعم مستمر من خلال خدمات مكتب المساعدة وقواعد المعرفة.
ما الذي تتضمنه اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لصيانة نظام ERP الخاصة بكم؟
تشمل اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لدينا تحديثات النظام المنتظمة، وتصحيحات الأمان، وتحسين الأداء، وإدارة النسخ الاحتياطية، والدعم الفني ذي الأولوية.
هل يمكنكم تطوير ميزات مخصصة لنظام ERP وفق احتياجاتنا؟
نعم، خدمة التطوير المخصص لدينا تقوم ببناء وحدات متخصصة، وأدوات أتمتة، وميزات ذكاء أعمال تتجاوز وظائف نظام ERP القياسية.
كيف تضمنون دقة البيانات أثناء عملية نقل نظام ERP؟
نقوم بإجراء تدقيق شامل للبيانات، وتنقيتها والتحقق من صحتها قبل عملية النقل، مع تطبيق بروتوكولات اختبار للحفاظ على سلامتها.
هل يمكن لنظام ERP أن يتكامل مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا؟
بالطبع! نقوم بإنشاء مزامنة في الوقت الفعلي بين نظام ERP والموقع الإلكتروني لإدارة المخزون، والطلبات، وبيانات العملاء، والشؤون المالية.
ما نوع الدعم المستمر الذي تقدموه بعد تنفيذ النظام؟
نقدم الدعم الفني، وفحوصات منتظمة لصحة النظام، وإدارة التحديثات، وخدمات التحسين من خلال خطط الصيانة لدينا.
كم تستغرق عملية تنفيذ نظام ERP النموذجية عادةً؟
تختلف مدة تنفيذ النظام عادةً (من 4 إلى 12 أسبوعًا) اعتمادًا على تعقيد النظام، ومتطلبات التخصيص، وحجم البيانات. نحن نوفر خطة مشروع مفصلة خلال الاستشارة.